Analista de Pós Vendas Sênior

Procuramos uma pessoa para ocupar a posição de Analista de Pós Vendas Sênior no nosso time de Sucesso do Cliente, tendo como principal desafio assegurar uma experiência pós-venda eficiente e satisfatória, garantindo a execução contratual, a resolução ágil de solicitações e um atendimento de excelência como ponto focal dos clientes Strada.

Você vivenciará um ambiente que visa atitudes baseadas em evidências, pessoas no centro, co-laboração, clareza, e melhorando sempre. Temos a missão de construir uma rede de inteligência compartilhada para integrar todo o sistema logístico e promover a otimização de resultados para todos.

Para trabalhar conosco, você precisa de muita resiliência, ambição e sentimento de pertencimento, afinal, alcançar o nosso propósito não é fácil, requer muita autonomia, responsabilidade e atitude!

Priorizamos muito, as candidaturas de diversidade, incluindo pessoas negras, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou demais grupos de diversidade. 🧡

Nesta posição, é necessário disponibilidade de atuação em formato híbrido no nosso escritório, localizado no Bairro Vila Olímpia / SP.

💼 No seu dia a dia como Analista de Pós Vendas Sênior, suas principais atividades serão:

• Gerenciar a jornada pós-venda dos clientes Strada, atuando como ponto focal para garantir uma relação próxima e estratégica.
• Assegurar a gestão contratual, monitorando o cumprimento dos acordos e garantindo a entrega dos serviços conforme pactuado.
• Gerir solicitações e reclamações, acompanhando internamente até sua resolução e mantendo o cliente atualizado sobre o status.
• Realizar reuniões de performance, analisando indicadores e propondo melhorias para otimizar a experiência e os resultados do cliente.
• Fomentar agendas positivas, construindo relacionamento e fortalecendo o engajamento com a Strada.
• Realizar visitas aos clientes, garantindo proximidade e melhor entendimento das suas necessidades.
• Identificar oportunidades de melhoria na relação comercial, propondo ações para aumentar a satisfação e fidelização.
• Monitorar desvios de performance dos clientes, identificando possíveis dificuldades e propondo soluções estratégicas.
• Promover a utilização de novos produtos Strada, incentivando a adoção de soluções complementares para ampliar o valor agregado ao cliente.

🎓 Competências técnicas que buscamos

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Excel avançado, com habilidade para análise de dados e construção de relatórios.
• PowerPoint avançado, para elaboração de apresentações estratégicas e reportes executivos.
• Experiência com gestão de clientes, preferencialmente no setor de tecnologia, logística ou serviços B2B.
• Disponibilidade para viagens, conforme necessidade do negócio.

✅ Será um diferencial

• Experiência com Power BI e/ou Looker, com habilidade para criar dashboards e gerar insights estratégicos para a gestão de clientes.

✨ Habilidades que te farão brilhar nessa jornada!

• Comunicação e negociação, com capacidade de construir relacionamentos sólidos e estratégicos.
• Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em melhorias contínuas na jornada do cliente.

Quais são os nossos benefícios?

🍔 R$1.000,00 no Cartão Flash;

💰 Bônus atrelado ao atingimento de metas;

🏥 Convênio Médico e Odontológico 100% pagos pela Strada para você e seus dependentes;

🏋️‍♀️ Gympass;

🧠 Zenklub para suporte psicológico;

🏞️ Convênio SESC;

💊 Convênio farmácia Golden Farma;

🍼 Licença maternidade e paternidade estendidas;

👶🏽 Auxilio creche para crianças até 1 ano após o nascimento;

😎 Day off no dia ou no mês de seu aniversário.

Integramos todas as interfaces e pontos de conexão da cadeia logística rodoviária a granel, usando o melhor do mundo digital e o necessário do mundo físico.

Investimos fortemente em uma plataforma tecnológica e em uma rede de informação compartilhada onde todos aportam valor e são co-responsáveis e beneficiários, buscando assim, promover a otimização de resultados e contribuir para toda a cadeia logística, todos os negócios, para a sociedade como um todo e para o meio ambiente.

Contamos com os produtos Strada Log, responsáveis por transformar a logística de empresas com a melhor e maior base de motoristas, gestão de frete, match de carga e troca nota, além de um aplicativo exclusivo para motoristas.

E também com os produtos Strada Bank, um mundo de oportunidades, benefícios e bons negócios, unindo as diferentes frentes, sendo elas: Conta Digital, Strada Frete, Strada Loja e Rede Credenciada, com mais de mil postos pelas principais rotas do Brasil.

CULTURA STRADA 🩶

Acreditamos que o sistema logístico de transporte de cargas só será eficiente com a integração dos muitos agentes, resultando em ganhos para todos. Temos a missão de construir uma rede de inteligência compartilhada para integrar todo o sistema logístico e promover a otimização de resultados para todos.