Chief Customer Officer

Você está pronto(a) para assumir um desafio transformador e liderar uma equipe dinâmica em uma LogFintech inovadora?

A Strada, atuante no mercado Agro do Brasil, está à procura de um(a) Chief Customer Officer (CCO) para impulsionar nosso time de Customer ao próximo nível.

Como CCO, você será responsável por trazer um foco intenso no mercado, buscando novas oportunidades para nossos produtos e criando demandas que elevem nossa monetização e rentabilidade. Sua liderança será crucial para dinamizar nossa equipe recém estruturada, promovendo uma cultura de excelência e inovação.

Você estará inserido(a) em um ambiente que visa atitudes baseadas em evidências, pessoas no centro, co-laboração, clareza, e melhorando sempre. Temos a missão de construir uma rede de inteligência compartilhada para integrar todo o sistema logístico e promover a otimização de resultados para todos.

Para trabalhar conosco, você precisa de muita resiliência, ambição e sentimento de pertencimento, afinal, alcançar o nosso propósito não é fácil, requer muita autonomia, responsabilidade e atitude!

💼 No seu dia a dia como Chief Customer Officer suas principais atividades serão:

• Estratégias Comerciais: Desenvolver e executar planos para maximizar crescimento e eficiência.
• Jornada do Cliente: Gerenciar desde o onboarding até o sucesso contínuo.
• Coordenação de Equipes: Integrar times multifuncionais para garantir operações eficientes e atendimento de excelência.
• Estratégia de Produto: Liderar com foco em inovação, receita e rentabilidade.
• Marketing e Branding: Supervisionar iniciativas para fortalecer a imagem da empresa.
• Parcerias Estratégicas: Desenvolver novas oportunidades de negócios.
• Voz do Cliente (VoC): Promover uma cultura centrada no cliente.
• Análise de Dados: Monitorar saúde do cliente através de métricas como retenção e satisfação.
• Participação em Contas-Chave: Incorporar feedback do cliente e identificar oportunidades de crescimento.

🎓Competências técnicas que buscamos

• Sólida experiência em logística e supply chain.
• Histórico de liderança em áreas comerciais e operacionais.
• Experiência em gestão de produtos e equipes em empresas de tecnologia.
• Formação em Administração, Engenharia, Logística, Vendas ou outras áreas de conhecimento afins.
• Habilidade em desenvolver e implementar planos estratégicos;
• Inteligência de mercado e análise de concorrência;
• Conhecimentos em segmentação de mercado e desenvolvimento de estratégias comerciais eficazes;
• Gestão de operações comerciais e equipes, tanto de vendas (hunter), quanto customer success (farmer);
• Gestão de times de marketing e growth trazendo mais fortalecimento para a marca e estratégias inovadoras e sustentáveis para o negócio;
• Gestão de times de produto com foco em inovação, rentabilidade de produtos logísticos e financeiros, estruturando produtos com foco em maximização de receita.
• Gestão times de onboarding e atendimento B2B e B2C, gerando cada vez mais processos eficientes que integrem novos clientes e gerem excelência no atendimento.

✅ Será um diferencial: 

• Vivência no mercado do agronegócio é um diferencial.
• Excelentes habilidades de gestão de pessoas e comunicação.
• Pós-graduação desejável.

Quais são os nossos benefícios?



🍕 R$1.000,00 no Cartão Flash;

🎁 Bônus atrelado ao atingimento de metas;

😊 Convênio Médico e Odontológico 100% pagos pela Strada para você e seus dependentes;

🏋️‍♀️ Gympass;

👨🏼‍⚕️ Zenklub para suporte psicológico;

💊 Convênio farmácia Golden Farma;

👶 Licença maternidade e paternidade estendidas;

👶 Auxilio creche para crianças até 1 ano após o nascimento;

📴 Day off no mês de seu aniversário.

Integramos todas as interfaces e pontos de conexão da cadeia logística rodoviária a granel, usando o melhor do mundo digital e o necessário do mundo físico.

Investimos fortemente em uma plataforma tecnológica e em uma rede de informação compartilhada onde todos aportam valor e são co-responsáveis e beneficiários, buscando assim, promover a otimização de resultados e contribuir para toda a cadeia logística, todos os negócios, para a sociedade como um todo e para o meio ambiente.

Contamos com os produtos Strada Log, responsáveis por transformar a logística de empresas com a melhor e maior base de motoristas, gestão de frete, match de carga e troca nota, além de um aplicativo exclusivo para motoristas.

E também com os produtos Strada Bank, um mundo de oportunidades, benefícios e bons negócios, unindo as diferentes frentes, sendo elas: Conta Digital, Strada Frete, Strada Loja e Rede Credenciada, com mais de mil postos pelas principais rotas do Brasil.

CULTURA STRADA 🩶

Acreditamos que o sistema logístico de transporte de cargas só será eficiente com a integração dos muitos agentes, resultando em ganhos para todos. Temos a missão de construir uma rede de inteligência compartilhada para integrar todo o sistema logístico e promover a otimização de resultados para todos.